Xoá tài khoản Mepo

1. Đăng nhập Mepo bằng tài khoản chủ cửa hàng.
2. Vào Cài đặt → kéo xuống mục Tài khoản.
3. Bấm Xoá tài khoản cửa hàng, nhập lại mật khẩu, tích ô xác nhận rồi bấm Xoá tài khoản.

Tài khoản quản lý / nhân viên do chủ cửa hàng tạo: chủ cửa hàng khoá tài khoản đó ở màn Tài khoản đăng nhập, hoặc xoá cả cửa hàng như trên.

Gửi email tới support@mepo.vn hoặc gọi/Zalo 0941 728 444, ghi rõ:

• Số điện thoại đã dùng để đăng ký Mepo;
• Nội dung: "Yêu cầu xoá tài khoản".

Chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản (gọi lại vào số đã đăng ký) rồi thực hiện trong vòng 72 giờ.

• Ngay lập tức: cửa hàng bị khoá, mọi máy (chủ, quản lý, nhân viên) bị đăng xuất.
• Trong 30 ngày: đổi ý thì liên hệ hỗ trợ để huỷ — mọi thứ được giữ nguyên.
• Sau 30 ngày: dữ liệu trên máy chủ bị xoá hẳn, không khôi phục được.

Bị xoá hẳn khỏi máy chủ Mepo:

• Mọi bản sao lưu của cửa hàng (sản phẩm, đơn hàng, khách hàng, thu chi, tồn kho…);
• Ảnh sản phẩm, logo, ảnh chứng từ đã tải lên;
• Bản dữ liệu đã gửi lên máy chủ để đồng bộ (nếu cửa hàng có dùng), thông tin thiết bị;
• Thông tin tài khoản ngân hàng và cấu hình SePay của cửa hàng;
• Số điện thoại, email, mật khẩu (đã băm) và liên kết Google/Zalo/Apple của mọi tài khoản trong cửa hàng.

Được giữ lại (không chứa dữ liệu kinh doanh của cửa hàng):

• Hoá đơn và lịch sử gói dịch vụ Mepo — nghĩa vụ lưu chứng từ kế toán theo pháp luật Việt Nam;
• Nhật ký hệ thống ghi lại việc xoá tài khoản (thời điểm, mã cửa hàng) — để đối soát khi có khiếu nại.

Mepo lưu dữ liệu ngay trên thiết bị của bạn. Việc xoá tài khoản không tự xoá dữ liệu đang nằm trên thiết bị. Muốn xoá nốt: gỡ ứng dụng Mepo (Android/iPhone), hoặc xoá dữ liệu trang web mepo.vn trong trình duyệt. Muốn giữ lại một bản cho riêng mình: vào Sao lưu → Xuất file trước khi gỡ.