Chính sách thanh toán

Mepo nhận thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng quét mã QR VietQR (chuẩn Napas 247). Hệ thống tự động xác nhận giao dịch thông qua đối tác trung gian thanh toán SePay, nên bạn không cần gửi biên lai trong trường hợp bình thường.

• Mepo không thu thập số thẻ ngân hàng, mật khẩu hay mã OTP internet banking của bạn — việc chuyển tiền diễn ra hoàn toàn trong ứng dụng ngân hàng của bạn.
• Mepo chỉ nhận thông tin giao dịch cần để đối soát: số tiền, nội dung chuyển khoản, thời điểm.
• Năm đầu miễn phí không phát sinh thanh toán.

1. Đăng nhập ứng dụng, vào mục Gói cước, chọn gói và thời hạn rồi bấm tạo mã thanh toán.
2. Quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng. Ứng dụng tự điền số tiền và nội dung chuyển khoản (dạng RENEW PRO AB23CD — tên gói và mã 6 ký tự). Giữ nguyên, không sửa hai thông tin này.
3. Mã có hiệu lực 30 phút. Hết hạn thì tạo mã mới, không chuyển theo mã cũ.
4. Màn hình tự cập nhật khi tiền về; gói được kích hoạt hoặc gia hạn tự động.

Thông tin ngân hàng, số tài khoản và tên chủ tài khoản nhận tiền hiển thị ngay trong mã QR sau khi bạn đăng nhập ứng dụng. Nếu có người tự xưng là Mepo yêu cầu chuyển khoản vào tài khoản khác qua tin nhắn hay điện thoại, đừng chuyển — hãy gọi hotline 0941 728 444 để xác minh.

• Đơn vị tiền tệ: đồng Việt Nam (VND). Giá niêm yết tại trang Bảng giá.
• Các mức giảm khi trả trước nhiều năm hoặc đăng ký sớm được áp dụng theo Điều khoản dịch vụ mục 4.4; số tiền cuối cùng luôn là số hiển thị trên mã QR.
• Giá niêm yết đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (thuế suất VAT áp dụng cho phần mềm: 0%); bạn không trả thêm khoản thuế nào.
• Hoá đơn VAT được xuất trong 3 ngày làm việc. Cần xuất cho công ty: gửi tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hoá đơn về support@mepo.vn.
• Phí chuyển khoản do ngân hàng của bạn thu (nếu có) do bên chuyển chịu theo biểu phí của ngân hàng đó.

Nếu bạn đã chuyển khoản nhưng gói chưa được cập nhật, hoặc chuyển sai số tiền, sai nội dung, chuyển hai lần:

1. Chụp ảnh biên lai chuyển khoản.
2. Gửi về support@mepo.vn hoặc gọi 0941 728 444 (8:00–21:00), kèm số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
3. Mepo phản hồi trong 24 giờ làm việc, đối soát với sao kê ngân hàng rồi xử lý: kích hoạt đúng gói theo số tiền đã nhận hoặc hoàn lại phần chuyển nhầm / chuyển trùng về đúng tài khoản đã chuyển.

Điều kiện và cách yêu cầu hoàn tiền xem tại Chính sách hoàn tiền, đổi trả & bảo hành. Khiếu nại về thanh toán xem tại Giải quyết khiếu nại.