Chính sách cung cấp dịch vụ

Mepo là dịch vụ phần mềm cung cấp trực tuyến: bạn truy cập tại mepo.vn/app bằng trình duyệt trên máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại. Không có hàng hoá vật lý, vì vậy không có giao nhận và không có phí vận chuyển.

• Năm đầu miễn phí: ngay khi đăng ký tài khoản xong; kéo dài 12 tháng.
• Gói trả phí (Pro, Business): tự động kích hoạt hoặc gia hạn ngay khi hệ thống nhận được thông báo thanh toán thành công. Màn hình thanh toán tự cập nhật, không cần chờ nhân viên duyệt.
• Nếu đã chuyển khoản mà gói chưa cập nhật, gửi biên lai về support@mepo.vn — Mepo kiểm tra và phản hồi trong 24 giờ làm việc (xem Chính sách thanh toán).

• Mỗi năm trả phí tương ứng 365 ngày sử dụng; mua 2 hoặc 3 năm thì nhân tương ứng.
• Gia hạn cùng gói khi gói đang còn hạn: thời hạn mới được cộng nối tiếp vào thời hạn còn lại.
• Mua gói khác với gói đang dùng (ví dụ từ Pro lên Business): gói mới có hiệu lực ngay khi thanh toán.
• Hết hạn mà không gia hạn: tài khoản chuyển về bản giới hạn miễn phí — không tự trừ tiền, dữ liệu vẫn nằm trên máy của bạn. Hạn mức từng gói xem tại Bảng giá.

• Trình duyệt bản mới: Chrome, Edge, Safari hoặc Cốc Cốc; cần Internet khi đăng ký, thanh toán và để sao lưu.
• Dữ liệu cửa hàng lưu trên thiết bị của bạn; chi tiết tại Chính sách bảo mật.

Hỗ trợ qua email support@mepo.vn và hotline 0941 728 444 (8:00–21:00). Email được phản hồi trong 24 giờ làm việc. Cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) của gói trả phí xem tại Điều khoản sử dụng, mục 8.