Điều khoản dịch vụ

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc dùng Mepo (kể cả free), bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây + Chính sách bảo mật. Không đồng ý thì không dùng.

Mepo là phần mềm quản lý cửa hàng / chuỗi cửa hàng, gồm:

• Mepo App: Flutter web app cho shop owner (POS, kho, thu chi, sản xuất…)
• Mepo Web: trang web giới thiệu + 144 bài hướng dẫn

• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu
• 1 SĐT = 1 tài khoản chủ shop. Nhiều người cùng làm trong một shop thì dùng vai trò nhân viên
• Cấm tạo tài khoản với danh tính giả
• Nghi vấn fraud → tạm khoá điều tra, gửi email thông báo 24h
• Nếu bạn đăng ký qua link/mã của nhân viên kinh doanh, đại lý hoặc cộng tác viên của Mepo, người đó xem được tên shop, tên chủ shop, số điện thoại/Zalo của bạn để hỗ trợ và chăm sóc; bạn có thể yêu cầu Mepo chuyển người hỗ trợ hoặc ngừng chia sẻ qua email dpo@mepo.vn (phản hồi trong 72 giờ).

4.1. Năm đầu miễn phí

12 tháng đầu kể từ ngày đăng ký dùng miễn phí với hạn mức gói Pro. KHÔNG cần thẻ tín dụng, KHÔNG bị trừ tiền tự động. Năm đầu gồm tối đa 2.000 lần in/xuất hoá đơn, phiếu (mỗi lần bấm In/Xuất tính 1 lần); dùng quá mức app chỉ nhắc nâng cấp, không chặn. Hết 12 tháng mà không gia hạn, tài khoản chuyển về bản giới hạn miễn phí: 1 chi nhánh, 1 nhân viên, 500 sản phẩm, 1.500 giao dịch / tháng, Không có AI, Vẫn tự sao lưu dữ liệu lên máy chủ sau mỗi thay đổi.

4.2. Gói trả phí (từ năm thứ 2)

Thu theo năm: Pro 2.500.000đ/năm, Business 4.900.000đ/năm, trên 10 chi nhánh liên hệ báo giá — chi tiết tại /pricing. Giá trên áp dụng tại thời điểm hiện tại (tháng 09/2026) và có thể thay đổi theo từng năm. Giá niêm yết đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (thuế suất VAT áp dụng cho phần mềm: 0%), khách không phải trả thêm khoản thuế nào.

• Thanh toán bằng chuyển khoản QR qua SePay
• Xuất hoá đơn VAT trong 3 ngày làm việc
• Huỷ gia hạn bất cứ lúc nào, hết kỳ là dừng tự động
• Hoàn tiền: 30 ngày đầu unconditional (chỉ trả phí giao dịch SePay ~2.5%)

4.3. Tăng giá

Báo trước 60 ngày qua email. Không tăng giá hồi tố cho kỳ đã trả.

4.4. Giảm giá trả trước nhiều năm, ưu đãi 3 tháng đầu và quà tặng Mepo8

• Giảm giá lũy tiến theo số năm trả trước (trên giá niêm yết năm × số năm): 2 năm giảm 10%, 3 năm giảm 15%. Thời hạn bán: 1, 2 hoặc 3 năm, thanh toán một lần.
• Ưu đãi 3 tháng đầu: đăng ký gói Pro hoặc Business trong 3 tháng đầu kể từ ngày đăng ký tài khoản (tính 90 ngày) được giảm thêm 10%, cộng với mức giảm theo số năm. Tổng mức giảm không quá 50%.
• Quà tặng Mepo8 (phần mềm marketing seeding quảng bá bằng AI, trị giá 7.500.000đ): tặng khi đăng ký từ 2 năm trở lên trong 3 tháng đầu nói trên. Mepo8 là phần mềm marketing seeding bằng AI: tự động chạy quảng cáo, quảng bá cửa hàng của bạn trên Facebook, TikTok, YouTube và Instagram. Mepo liên hệ qua email / số điện thoại đã đăng ký để cấp quyền dùng.
• Số tiền hiển thị trên mã QR khi tạo phiếu thanh toán là số tiền cuối cùng, đã trừ các mức giảm trên. Mốc thời gian được tính tại thời điểm tạo phiếu thanh toán.
• Nếu bạn được hoàn tiền theo mục 4.2, ưu đãi và quà tặng đi kèm khoản thanh toán đó không còn hiệu lực.

Phần mềm Mepo (ứng dụng, trang web, máy chủ) thuộc sở hữu của CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VIKING. Khi đăng ký, bạn được quyền sử dụng Mepo để quản lý cửa hàng của mình theo gói dịch vụ đang dùng. Bạn không được sao chép, bán lại hay cho thuê lại phần mềm.

Dữ liệu shop của bạn thuộc về bạn. Mepo chỉ là công cụ. Bạn xuất dữ liệu ra file JSON bất cứ lúc nào (Sao lưu → Xuất file); máy chủ giữ tối đa 30 bản sao lưu gần nhất.

• Dùng Mepo cho hoạt động phi pháp (rửa tiền, buôn hàng cấm…)
• Tấn công hạ tầng (DDoS, brute force, SQL inject) — sẽ bị block + report
• Tự động hoá API quá rate limit công bố
• Dịch ngược (reverse-engineering) phần mềm
• Dùng Mepo để gửi tin nhắn rác tới khách hàng

8.1. Năm đầu miễn phí & bản giới hạn

Best-effort, không cam kết SLA. App vẫn chạy offline kể cả khi server down.

8.2. Gói trả phí

SLA 99.5% uptime cho API server (sao lưu, T-VAN, xác nhận thanh toán). Vi phạm SLA → credit lại 5%/ngày tới tối đa 1 tháng phí.

Mepo cung cấp “as-is”. KHÔNG bảo hành phù hợp cho mục đích kinh doanh cụ thể của bạn. Trách nhiệm tối đa của Mepo trong mọi trường hợp = tổng phí bạn đã trả trong 12 tháng gần nhất.

Mepo KHÔNG chịu trách nhiệm: mất doanh thu do app downtime, mất dữ liệu do bạn không backup, lỗi T-VAN/NH bên thứ ba.

• Bạn huỷ tài khoản bất cứ lúc nào — gửi email tới support@mepo.vn để yêu cầu xoá tài khoản
• Mepo huỷ tài khoản bạn nếu bạn vi phạm Section 7, sau khi gửi cảnh báo 7 ngày (trừ trường hợp khẩn cấp)
• Sau huỷ: dữ liệu xoá theo Privacy Policy Section 7

Điều khoản này theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp giải quyết tại Toà án Nhân dân TP. Hà Nội. Khuyến khích hoà giải trước.

Mepo có thể cập nhật điều khoản. Thông báo qua email + banner 14 ngày. Tiếp tục dùng sau ngày hiệu lực = chấp nhận. Không đồng ý → huỷ tài khoản.