Điều khoản dịch vụ

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc dùng Mepo (kể cả free), bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây + Chính sách bảo mật. Không đồng ý thì không dùng.

Mepo là phần mềm quản lý cửa hàng / chuỗi cửa hàng, gồm:

• Mepo App: Flutter web app cho shop owner (POS, kho, thu chi, sản xuất…)
• Mepo Web: trang web giới thiệu + 1,000+ bài kiến thức quản lý cửa hàng
• Customer App (M28): PWA cho khách hàng cuối tra bảo hành / tích điểm

Mã nguồn open-source license AGPL-3.0, public tại github.com/mepo-vn.

• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu
• 1 SĐT = 1 tài khoản chủ shop. Multi-staff trong cùng shop dùng vai trò Staff (M30)
• Cấm tạo tài khoản với danh tính giả
• Nghi vấn fraud → tạm khoá điều tra, gửi email thông báo 24h

4.1. Free tier

500 sản phẩm + 1500 giao dịch/tháng + 1 chi nhánh + sync 30 ngày. KHÔNG cần thẻ tín dụng, KHÔNG bị trừ tự động.

4.2. Gói trả phí

99K/299K/799K VND/tháng — chi tiết tại /pricing.

• Thanh toán qua SePay (chuyển khoản QR / Visa)
• Xuất hoá đơn VAT trong 3 ngày làm việc
• Huỷ gia hạn bất cứ lúc nào, hết kỳ là dừng tự động
• Hoàn tiền: 30 ngày đầu unconditional (chỉ trả phí giao dịch SePay ~2.5%)

4.3. Tăng giá

Báo trước 60 ngày qua email. Không tăng giá hồi tố cho kỳ đã trả.

Mã nguồn Mepo phân phối theo AGPL-3.0. Bạn được:

• Đọc / fork / sửa code
• Tự host trên server riêng (self-hosted)
• Phân phối lại (bắt buộc giữ license AGPL-3.0 + source)

Hạn chế: nếu bạn host Mepo cho khách hàng khác như SaaS thương mại, phải public modify-version code. Đây là yêu cầu của AGPL-3.0, không phải của Mepo.

Dữ liệu shop của bạn thuộc về bạn. Mepo chỉ là công cụ. Bạn export được mọi lúc (M37 backup → JSON/SQLite). Khi bạn ngưng dùng, dữ liệu vẫn ở thiết bị bạn; sync blob trên server xoá sau 30 ngày.

• Dùng Mepo cho hoạt động phi pháp (rửa tiền, buôn hàng cấm…)
• Tấn công hạ tầng (DDoS, brute force, SQL inject) — sẽ bị block + report
• Tự động hoá API quá rate limit công bố
• Reverse-engineering binary chính thức — nhưng được phép đọc source code public
• Spam newsletter / spam khách hàng cuối qua Customer App

8.1. Free tier

Best-effort, không cam kết SLA. App vẫn chạy offline kể cả khi server down.

8.2. Gói trả phí

SLA 99.5% uptime cho API server (sync, T-VAN, payment webhook). Vi phạm SLA → credit lại 5%/ngày tới tối đa 1 tháng phí.

Mepo cung cấp “as-is”. KHÔNG bảo hành phù hợp cho mục đích kinh doanh cụ thể của bạn. Trách nhiệm tối đa của Mepo trong mọi trường hợp = tổng phí bạn đã trả trong 12 tháng gần nhất.

Mepo KHÔNG chịu trách nhiệm: mất doanh thu do app downtime, mất dữ liệu do bạn không backup, lỗi T-VAN/NH bên thứ ba.

• Bạn huỷ tài khoản bất cứ lúc nào — Settings → Xoá tài khoản
• Mepo huỷ tài khoản bạn nếu bạn vi phạm Section 7, sau khi gửi cảnh báo 7 ngày (trừ trường hợp khẩn cấp)
• Sau huỷ: dữ liệu xoá theo Privacy Policy Section 7

Điều khoản này theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp giải quyết tại Toà án Nhân dân TP. Hà Nội. Khuyến khích hoà giải trước.

Mepo có thể cập nhật điều khoản. Thông báo qua email + banner 14 ngày. Tiếp tục dùng sau ngày hiệu lực = chấp nhận. Không đồng ý → huỷ tài khoản.