Chính sách giá dịch vụ

Chính sách này quy định nguyên tắc công bố, áp dụng và điều chỉnh giá đối với các gói phần mềm, tính năng và dịch vụ do Mepo cung cấp trên website mepo.vn. Khách hàng cần xem thông tin giá cụ thể tại trang Bảng giá hoặc màn hình thanh toán trước khi xác nhận mua.

Mepo công bố giá bán bằng đồng Việt Nam (VND), kèm tên gói, thời hạn sử dụng, các tính năng hoặc giới hạn sử dụng và những khoản phí phát sinh (nếu có). Giá thực tế áp dụng là giá được hiển thị và khách hàng xác nhận tại thời điểm đặt mua hoặc gia hạn. Nếu giá được báo riêng theo hợp đồng, mức giá trong hợp đồng hoặc báo giá đã được hai bên chấp thuận sẽ được ưu tiên áp dụng.

Giá niêm yết tại Bảng giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), thuế suất 0%. Tổng số tiền khách hàng cần thanh toán được thể hiện trước khi xác nhận giao dịch. Phí do ngân hàng hoặc bên cung cấp dịch vụ thanh toán thu riêng (nếu có) thực hiện theo quy định của đơn vị đó và được thông báo khi có thông tin.

Chương trình giảm giá, mã ưu đãi hoặc dùng thử (nếu có) được áp dụng theo điều kiện, thời gian, đối tượng và phạm vi công bố tại từng chương trình. Ưu đãi không tự động cộng dồn, trừ khi Mepo thông báo rõ. Khi có khác biệt giữa giá niêm yết và giá ưu đãi hợp lệ, giá cuối cùng hiển thị tại bước xác nhận thanh toán là căn cứ để khách hàng quyết định giao dịch.

Thời hạn sử dụng của từng gói được thông báo trước khi thanh toán. Trường hợp có cơ chế tự động gia hạn, Mepo phải thông báo rõ chu kỳ gia hạn, số tiền, cách hủy và điều kiện áp dụng trước khi khách hàng đồng ý. Nếu không có thỏa thuận về tự động gia hạn, khách hàng chủ động quyết định việc mua tiếp khi hết hạn.

Mepo có thể điều chỉnh bảng giá, tính năng hoặc cấu trúc gói dịch vụ theo từng thời kỳ và sẽ công bố thông tin trên website. Giá mới áp dụng cho các giao dịch phát sinh sau thời điểm có hiệu lực; không làm thay đổi khoản tiền đã thanh toán cho thời hạn sử dụng hiện tại, trừ trường hợp pháp luật cho phép và các bên có thỏa thuận hợp lệ. Khách hàng sẽ được thông báo trước về thay đổi ảnh hưởng đến kỳ gia hạn theo điều kiện gói dịch vụ.

Phương thức thanh toán được hiển thị tại bước đặt mua (xem Chính sách thanh toán). Chứng từ và hóa đơn được cung cấp theo quy định pháp luật và thông tin khách hàng cung cấp. Việc hủy dịch vụ, hoàn tiền và thời gian xử lý hoàn tiền thực hiện theo Chính sách hoàn tiền được Mepo công bố trên website; chính sách giá này không thay thế chính sách hoàn tiền.

Nếu có lỗi hiển thị giá, lỗi kỹ thuật hoặc sai lệch thông tin trước khi giao dịch hoàn tất, Mepo sẽ thông báo và đề nghị khách hàng xác nhận lại mức giá chính xác. Nếu giao dịch đã được thanh toán, Mepo sẽ phối hợp xử lý theo thỏa thuận và quy định pháp luật, bảo đảm quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng.

Mọi thắc mắc về giá, gói dịch vụ hoặc thanh toán, vui lòng liên hệ email support@mepo.vn hoặc số điện thoại 0941 728 444 (8:00–21:00).