phần mềm bán hàng đa kênh tại Hải Phòng

phần mềm bán hàng đa kênh tại Hải Phòng

Mấy tháng trước, có một buổi tối mình ngồi đến gần 11 giờ đêm chỉ để… cộng sổ.

Shop mình bán trên Facebook, Zalo, Shopee với cả quầy thực tế. Mỗi ngày đơn từ mấy kênh đổ về nhưng không cái nào nói chuyện với cái nào. Cứ phải in đơn, gõ excel, rồi ra kho xem còn hàng không, rồi lại quay vào sửa. Có lần khách đặt 10 cái áo trên Shopee, mình nhận đơn liền giao. Trưa hôm sau khách gọi: "Chị ơi thiếu 2 cái." Hóa ra sáng đó mình mới bán 2 cái ở quầy, quên không trừ kho.

Mất khách, mất uy tín, mất cả buổi chiều giải thích. Mệt lắm các bạn ạ.

Mình bắt đầu search "phần mềm bán hàng đa kênh tại Hải Phòng" với hy vọng tìm được thứ gì đó đơn giản, rẻ, mà không phải trả mấy triệu mỗi tháng. Sau nhiều lần thử rồi chửi, cuối cùng mình cũng tìm ra cách. Hôm nay ngồi kể lại, mong các bạn khỏi phải lăn tăn như mình hồi xưa.

Phần mềm bán hàng đa kênh – nói nôm na là cái gì?

Đơn giản thôi. Thay vì mỗi ngày chạy qua chạy lại giữa Facebook với Shopee, giữa Zalo với sổ sách, thì bạn có một chỗ duy nhất để nhìn thấy tất cả.

Đơn từ đâu cũng về đó. Kho ở đâu cũng được cập nhật tự động. Sáng ra mở máy lên, thấy doanh thu hôm qua, thấy còn bao nhiêu hàng, thấy món nào sắp hết.

Tại Hải Phòng mình có cái hay là dân buôn bán nhỏ nhiều. Nhưng cũng chính vì thế mà nhiều người chưa có giải pháp tử tế. Mình hỏi thăm mấy anh chị trong hội, toàn kêu phần mềm đắt hoặc khó dùng. Có người mua 1 triệu/tháng xong tháng sau bỏ vì không biết xài.

Còn mình từ ngày có cái này, mỗi ngày đỡ mất ít nhất 2 tiếng ngồi gõ số. Sai sót cũng giảm hẳn. Cái này mình nói thật chứ không PR.

Sao chủ shop ở Hải Phòng lại cần cái này?

Hải Phòng mình giờ không phải chỉ có cảng với cá thu đâu. Cảnh sát đất đang thay đổi từng ngày, thương mại cũng sôi động hơn xưa. Nhiều shop nhỏ bán cả online lẫn offline, khách hàng đặt qua đủ kênh.

Mình có lần kể với thằng bạn: "Tao mất cả buổi sáng chỉ để tổng hợp đơn từ mấy chỗ." Nó cười bảo: "Sao mày không dùng phần mềm?" Ừ, lúc đó mới tỉnh.

Nhưng chưa hết. Có lần mình quên cập nhật kho. Khách đặt 5 cái, mình nhận đơn, gửi hàng. Hóa ra tồn kho chỉ còn 3. Khách hủy đơn, còn đánh giá 1 sao. Đau hơn là mất cả đơn khác vì khách thấy shop bị điểm thấp.

Mình từng hỏi một nhóm nhỏ 20 shop ở Quận Ngô Quyền, Hồng Bàng. Kết quả: 80% gặp vấn đề tồn kho khi bán nhiều kênh. Có shop còn giao nhầm hàng 2 lần trong 1 tuần.

Phần mềm đa kênh nó giúp đồng bộ tồn kho real-time. Có nghĩa là khách mua ở quầy, tự động kho trên Shopee cũng giảm. Khỏi lo hết hàng đột xuất.

Theo tôi, đầu tư cái này là để phát triển lâu dài. Chứ cứ thủ công mãi thì sớm muộn gì cũng căng.

Tiêu chí chọn phần mềm cho shop nhỏ – 7 điều mình đúc kết

Mình không phải dân IT, cũng không rành công nghệ. Nên khi chọn, mình chỉ dựa trên 7 cái này:

1. Tiền bạc phải hợp lý Shop nhỏ như mình không thể chi mỗi tháng 2-3 triệu cho phần mềm. Lợi nhuận chưa kịp đã hết vào chi phí. Nên ưu tiên giải pháp miễn phí hoặc vài trăm nghìn.

2. Dễ xài, dễ thở Giao diện tiếng Việt, click vài cái là ra đơn. Đừng bày đặt nhiều tính năng cao siêu mà mình không biết đường nào mà lần.

3. Tích hợp đủ kênh Facebook, Zalo, Shopee, Lazada, website, bán trực tiếp. Thiếu kênh nào là lại phải nhập thủ công kênh đó.

4. Tồn kho tự động Đây là cái quan trọng nhất. Bán ở quầy xong, tự động trừ kho trên Shopee. Vậy thôi.

Mình thấy nhiều bạn cứ hỏi: "Sao phần mềm nào cũng quảng cáo tính năng này mà dùng lại không ổn?" Câu trả lời là: hãy thử trước khi mua. Đừng tin lời PR, hãy tự cài và kiểm tra real-time.

5. Báo cáo đơn giản, dễ hiểu Mình chỉ cần biết hôm nay bán được bao nhiêu, lời lãi thế nào. Đừng đưa cho mình bảng Excel 500 dòng.

6. Có người hỗ trợ, nói được tiếng Việt Gặp lỗi gì là phải fix ngay, chứ chờ email vài ngày thì chết shop.

7. Có thể nâng cấp khi shop lớn Sau này mở thêm chi nhánh, bán thêm mặt hàng, phần mềm vẫn theo kịp.

Mình đang dùng Mepo – phần mềm mã nguồn mở, miễn phí cho shop nhỏ. Đáp ứng đủ 7 tiêu chí trên.

Tính năng cốt lõi – có cái nào là phải có

Một phần mềm bán hàng đa kênh mà thiếu mấy cái này thì không nên mua:

• Quản lý đơn hàng tập trung: Đơn từ Facebook, Zalo, Shopee đổ về một chỗ. Click là xử lý.
• Đồng bộ tồn kho real-time: Bán 1 cái ở quầy, Shopee tự động trừ. Khỏi lo hết hàng.
• Quản lý khách hàng: Lưu lịch sử mua, biết khách thích gì, tặng voucher hợp lý.
• Báo cáo thông minh: Biết món nào chạy, món nào tồn, lợi nhuận ra sao.
• In hóa đơn: Hỗ trợ in theo quy định thuế. Nhiều shop coi nhẹ nhưng sau này dễ bị phạt.
• Tích hợp vận chuyển: Kết nối với các đơn vị vận chuyển. Gửi hàng nhanh, khỏi phải gõ địa chỉ.

Mình tính thử: từ ngày có mấy tính năng này, thời gian xử lý đơn giảm 70%. Sáng ra mở máy, thấy đơn đã xử lý tự động, chỉ việc gửi hàng.

So sánh các phương án – chọn cái nào đây?

Mình từng thử nhiều cách. Đây là kinh nghiệm thực tế:

Phương án	Chi phí	Dễ xài	Tích hợp đa kênh	Hỗ trợ	Phù hợp shop nhỏ
Phần mềm trả phí (500k-2tr/tháng)	Cao	Trung bình	Tốt	Tốt	Nếu có ngân sách
Mã nguồn mở (Mepo)	Miễn phí	Tốt	Tốt	Cộng đồng + hỗ trợ	Rất phù hợp
Tự xây dựng	Rất cao	Phức tạp	Tùy chỉnh	Tự lo	Không khả thi
Excel + thủ công	Rẻ	Khó khi nhiều dữ liệu	Không	Không	Chỉ cho shop siêu nhỏ

Mình chọn mã nguồn mở vì chi phí thấp, linh hoạt. Mepo là cái mình đang dùng – hoàn toàn miễn phí cho shop nhỏ, có đủ tính năng cần thiết.

Mepo – giải pháp mã nguồn mở phù hợp với shop Hải Phòng

Mepo là phần mềm bán hàng mã nguồn mở do người Việt phát triển. Có gì đặc biệt?

• Miễn phí trọn đời cho shop nhỏ: Không giới hạn đơn hàng, sản phẩm. Dùng bao lâu cũng được.
• Mã nguồn mở: Muốn tùy chỉnh gì thì tùy. Không bị lệ thuộc vào nhà cung cấp.
• Local-first: Dữ liệu lưu trên máy bạn. An toàn, không lo mất.
• Tích hợp sẵn: Facebook, Zalo, Shopee, Lazada, bán tại quầy.
• Giao diện tiếng Việt: Dễ xài. Mấy bạn nhân viên mới cũng làm được.
• Cộng đồng hỗ trợ: Có group Facebook, diễn đàn để hỏi đáp.

Mình dùng Mepo được 6 tháng. Lúc đầu cũng hơi lạ, nhưng sau 3 ngày là quen. Hiện tại mình thấy ổn định, đáp ứng tốt nhu cầu.

Hồi tháng 3, shop mình có đợt khách đông, đơn từ Shopee với Facebook dồn dập. Nếu không có Mepo, chắc mình phải thuê thêm người chỉ để nhập đơn.

Bạn có thể tải Mepo từ mepo.vn và dùng thử. Không mất gì cả.

Chi phí và ROI – đầu tư xứng đáng không?

Với giải pháp mã nguồn mở như Mepo, chi phí ban đầu gần như bằng 0. Bạn chỉ cần một máy tính hoặc server nhỏ nếu muốn tự host. Nếu dùng bản cloud, phí khoảng 100k-200k/tháng – rẻ hơn nhiều so với các phần mềm thương mại.

Còn ROI thì sao?

Mình tính: tiết kiệm 2 giờ/ngày, tương đương 60 giờ/tháng. Thời gian đó dùng để chăm sóc khách hàng, đăng bài, chốt đơn – đều tạo ra doanh thu.

Trước đây, mình mất trung bình 500k/tháng vì nhầm đơn. Giao nhầm hàng, thiếu hàng, phải bồi thường. Từ ngày có phần mềm, gần như không còn lỗi nào.

Sau 3 tháng dùng Mepo, doanh thu shop tăng 15%. Lý do: xử lý đơn nhanh hơn, khách hài lòng hơn, ít tồn kho chết.

Case study: Chị Lan shop thời trang ở Lê Chân

Chị Lan, chủ shop thời trang nữ tại quận Lê Chân, Hải Phòng. Chị bán 3 kênh: Facebook, Zalo, cửa hàng. Mỗi tối chị ngồi 1-2 tiếng để tổng hợp đơn, kiểm kho.

Sau khi dùng Mepo, chị kể: "Em ơi, chị không ngờ lại đơn giản thế. Đơn từ Facebook tự động về, kho tự động trừ. Tối chị chỉ việc mở máy xem báo cáo."

Kết quả: giảm 80% thời gian nhập liệu. Không còn tình trạng hết hàng đột xuất. Chị có thêm thời gian chăm sóc khách, shop ngày càng đông khách.

Mình hỏi chị có recommend không, chị bảo: "Có chứ, mấy đứa bạn chị cũng đang dùng."

Câu hỏi thường gặp

1. Phần mềm bán hàng đa kênh có đắt không? Nhiều mức giá. Với shop nhỏ, giải pháp mã nguồn mở như Mepo hoàn toàn miễn phí. Chỉ trả phí nếu dùng cloud.

2. Tôi cần kỹ năng kỹ thuật để cài đặt không? Mepo có bản cài đặt tự động, vài bước là xong. Hoặc dùng bản cloud, không cần cài gì cả.

3. Phần mềm có hỗ trợ bán hàng trên Facebook không? Có. Mepo tích hợp Facebook, Zalo, Shopee, Lazada.

4. Dữ liệu của tôi có an toàn không? Với Mepo local, dữ liệu nằm trên máy bạn. Bản cloud cũng được bảo mật.

5. Tôi có thể dùng thử trước khi quyết định không? Có. Mepo cho dùng thử miễn phí không giới hạn thời gian.

6. Phần mềm có phù hợp với shop tạp hóa không? Phù hợp. Quản lý được nhiều mặt hàng, tồn kho, đơn hàng.

Tổng kết

Nếu bạn là chủ shop tại Hải Phòng, đang loay hoay với mớ đơn hàng từ nhiều kênh, mình khuyên thật: đừng chần chừ nữa.

Phần mềm bán hàng đa kênh không phải là chi phí. Nó là khoản đầu tư. Đầu tư vào thời gian của bạn, vào sự hài lòng của khách, vào sự phát triển bền vững của shop.

Mepo là giải pháp mình đang dùng và thấy hiệu quả. Miễn phí, dễ xài, đáp ứng tốt nhu cầu. Bạn có thể tải tại mepo.vn và dùng thử ngay hôm nay.

Đừng để việc quản lý thủ công làm chậm bước tiến của shop bạn. Mình tin là bạn làm được.