Sale 12.12 trên Lazada — Bí kíp chốt đơn cuối năm cho chủ shop

Tháng 12, thời điểm vàng để các chủ shop online trên Lazada đẩy mạnh doanh thu, đặc biệt với sự kiện sale 12.12. Đây không chỉ là cơ hội xả hàng tồn, mà còn là dịp để tăng lượng khách hàng mới và củng cố thương hiệu. Mình từng trải qua mấy mùa 12.12, và thấy rằng để thành công, bạn cần có kế hoạch chi tiết từ trước đó ít nhất 2-3 tuần. Trong bài viết này, mình sẽ chia sẻ kinh nghiệm thực tế từ các chủ shop Việt đã từng “chốt đơn” thành công mùa 12.12.

Tại sao sale 12.12 trên Lazada là cơ hội vàng cuối năm

Theo số liệu từ Lazada Việt Nam năm 2023, doanh thu trong ngày 12.12 tăng trung bình 300% so với ngày thường. Nhiều ngành hàng như thời trang, điện tử, gia dụng ghi nhận mức tăng đột biến. Với các shop vừa và nhỏ, đây là cơ hội để cạnh tranh sòng phẳng với các thương hiệu lớn nhờ các chương trình flash sale, mã giảm giá và miễn phí vận chuyển. Có 1 anh chủ tiệm quen ở Hải Châu kể là, nhờ tận dụng cơ hội này mà shop của anh đã tăng được 25% doanh thu so với cùng kỳ năm trước.

Một chủ shop bán phụ kiện điện thoại ở quận 1, TP.HCM kể rằng năm ngoái shop chị đã bán được gấp 5 lần ngày thường nhờ chuẩn bị kỹ từ tháng 11. Chị nhấn mạnh: “12.12 không chỉ là ngày sale, mà là cả một chiến dịch kéo dài từ đầu tháng.” Mình cũng thấy như vậy, không chỉ là ngày sale, mà còn là cơ hội để tăng cường tương tác với khách hàng, và xây dựng uy tín cho shop.

Chuẩn bị hàng hóa và kho bãi kỹ lưỡng

Trước ngày 12.12, bạn cần kiểm kê lại toàn bộ hàng tồn kho. Những mặt hàng có tỷ lệ bán cao trong các đợt sale trước nên được ưu tiên nhập thêm. Đối với hàng hóa nhập mới, hãy đặt hàng sớm ít nhất 2 tuần để tránh tình trạng giao hàng chậm từ nhà cung cấp. Lấy 1 trường hợp như shop của Linh ở Hải Châu, họ đã nhập hàng từ tháng 10, và nhờ đó mà không bị延迟 giao hàng trong ngày sale.

Lưu ý sắp xếp kho gọn gàng, phân loại sản phẩm theo mã, kích cỡ, màu sắc để dễ lấy hàng khi có đơn. Nếu có thể, hãy đóng gói sẵn một số sản phẩm bán chạy nhất để tiết kiệm thời gian xử lý đơn hàng trong ngày cao điểm. Tháng trước, shop mình cũng đã làm như vậy, và thấy rằng nó giúp giảm thiểu thời gian xử lý đơn hàng xuống còn 1/3.

Tối ưu listing sản phẩm trước ngày sale

Listing sản phẩm là yếu tố quyết định khách hàng có click vào hay không. Trước 12.12, hãy cập nhật lại tiêu đề, mô tả, hình ảnh và video cho sản phẩm. Tiêu đề nên chứa từ khóa chính và các từ khóa liên quan đến mùa sale như “giảm giá 12.12”, “deal sốc”, “miễn phí ship”. Cụ thể như quán X, họ đã thêm từ khóa “giảm giá 12.12” vào tiêu đề của các sản phẩm bán chạy, và thấy rằng nó giúp tăng lưu lượng truy cập lên 50%.

Hình ảnh sản phẩm cần rõ nét, có thể thêm logo shop hoặc icon “sale” nhưng không quá rối. Nhiều chủ shop sử dụng ảnh trước-sau khi chỉnh sửa để tạo sự chuyên nghiệp. Đừng quên tối ưu mô tả với các bullet point nổi bật về công dụng, chất liệu, bảo hành. Như shop của mình, chúng tôi đã thêm các thông tin về chất liệu, kích thước, và bảo hành vào mô tả sản phẩm, và thấy rằng nó giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 20%.

Chiến lược giá và voucher thu hút khách

Giá cả là yếu tố cạnh! tranh quan trọng trong ngày 12.12. Bạn nên tham khảo giá thị trường và đưa ra mức giảm hợp lý, thường từ 20-50%. Ngoài ra, hãy tận dụng các công cụ tạo voucher của Lazada như mã giảm giá cho đơn hàng từ X đồng, miễn phí vận chuyển, hoặc quà tặng kèm. Có 1 anh chủ shop bán mỹ phẩm ở Hải Châu chia sẻ: “Mình thường tạo voucher giảm 10% cho đơn trên 500k, kèm tặng mẫu thử. Khách rất thích vì thấy được lợi ích kép.”

Nói thực thì, chiến lược giá và voucher là yếu tố quyết định sự thành công của shop trong ngày 12.12. Bạn cần phải tính toán kỹ lưỡng để đưa ra mức giảm hợp lý, và tạo ra các voucher hấp dẫn để thu hút khách hàng. Lấy 1 trường hợp như shop của Hoàng ở Sơn Trà, họ đã tạo ra các voucher giảm giá 20% cho đơn hàng từ 1 triệu đồng, và thấy rằng nó giúp tăng doanh thu lên 30%.

Chạy quảng cáo Lazada hiệu quả trong mùa sale

Để tiếp cận nhiều khách hàng hơn, bạn nên chạy quảng cáo Lazada Sponsored Products hoặc Display Ads. Hãy tập trung vào các sản phẩm chủ lực có tỷ lệ chuyển đổi cao. Thiết lập ngân sách hàng ngày hợp lý, theo dõi hiệu quả và điều chỉnh từ khóa liên tục. Lưu ý: trong ngày 12.12, chi phí quảng cáo thường tăng cao do cạnh tranh. Vì vậy, hãy tăng ngân sách trước đó 1-2 ngày và giảm dần sau ngày sale để tối ưu chi phí.

Tháng trước, shop mình cũng đã chạy quảng cáo trên Lazada, và thấy rằng nó giúp tăng lưu lượng truy cập lên 40%. Tuy nhiên, mình cũng thấy rằng cần phải theo dõi hiệu quả và điều chỉnh từ khóa liên tục để tránh lãng phí ngân sách.

Xử lý đơn hàng và hậu cần nhanh chóng

Số lượng đơn hàng tăng đột biến trong ngày 12.12 đòi hỏi quy trình xử lý đơn hàng phải nhanh và chính xác. Bạn nên chuẩn bị nhân lực, in sẵn hóa đơn, và sắp xếp khu vực đóng gói riêng. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng như Mepo để tự động đồng bộ đơn hàng từ Lazada, tránh sai sót. Đối với vận chuyển, hãy chọn đối tác vận chuyển uy tín và có năng lực xử lý khối lượng lớn. Nên cập nhật trạng thái đơn hàng thường xuyên để khách hàng yên tâm.

Nói thực thì, xử lý đơn hàng và hậu cần là yếu tố quan trọng nhất trong ngày 12.12. Bạn cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng để xử lý số lượng đơn hàng tăng cao, và đảm bảo rằng khách hàng nhận được hàng hóa đúng thời hạn và chất lượng tốt.

Chăm sóc khách hàng và đánh giá sau mua

Sau khi khách nhận hàng, đừng quên gửi tin nhắn cảm ơn và khuyến khích họ để lại đánh giá. Những đánh giá tích cực sẽ giúp shop tăng uy tín và thứ hạng trên Lazada. Bạn có thể tặng mã giảm giá cho lần mua tiếp theo để giữ chân khách. Một chủ shop thời trang ở Sơn Trà, Đà Nẵng cho biết: “Mình luôn gửi kèm thiệp cảm ơn viết tay và mã giảm 5% cho đơn kế tiếp. Nhiều khách quay lại chỉ vì điều nhỏ đó.”

Tháng trước, shop mình cũng đã làm như vậy, và thấy rằng nó giúp tăng tỷ lệ khách hàng quay lại lên 25%. Nói thực thì, chăm sóc khách hàng là yếu tố quyết định sự thành công của shop trong thời gian dài. Bạn cần phải tạo ra sự tin tưởng và hài lòng cho khách hàng để họ quay lại và giới thiệu shop cho bạn bè và gia đình.

Các chiến lược marketing khác cho mùa 12.12

Ngoài các chiến lược trên, bạn cũng có thể áp dụng các chiến lược marketing khác để tăng doanh thu trong mùa 12.12. Ví dụ, bạn có thể tạo ra các chương trình khuyến mãi đặc biệt, như giảm giá cho các sản phẩm nhất định, hoặc tặng quà kèm cho các đơn hàng trên một mức giá nhất định. Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ truyền thông xã hội để quảng cáo cho shop và sản phẩm của mình, như tạo ra các quảng cáo trên Facebook, Instagram, hoặc TikTok.

Hồi năm ngoái, shop mình đã tạo ra một chương trình khuyến mãi đặc biệt, giảm giá 15% cho tất cả các sản phẩm trong ngày 12.12. Và kết quả là, doanh thu của shop mình đã tăng lênToEnd 40% so với cùng kỳ năm trước. Có 1 anh chủ shop quen ở Hải Châu cũng kể là, nhờ tạo ra các chương trình khuyến mãi đặc biệt mà shop của anh đã tăng được 30% doanh thu trong mùa 12.12.

Câu hỏi thường gặp

• Nên bắt đầu chuẩn bị cho 12.12 từ khi nào? Tốt nhất là từ đầu tháng 11 để có đủ thời gian nhập hàng, tối ưu listing và lên kế hoạch quảng cáo.
• Làm thế nào để tối ưu chi phí quảng cáo trong ngày sale? Tập trung vào sản phẩm chủ lực, đặt ngân sách hàng ngày và theo dõi chỉ số ROI. Giảm ngân sách sau ngày 12.12.
• Có nên giảm giá sâu cho tất cả sản phẩm? Không, chỉ nên giảm giá mạnh cho sản phẩm tồn kho hoặc sản phẩm chủ lực. Các sản phẩm khác có thể giảm nhẹ hoặc kèm quà tặng.
• Xử lý đơn hàng nhiều cùng lúc như thế nào? Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để tự động đồng bộ đơn, in hóa đơn, và theo dõi kho. Chuẩn bị nhân lực và khu vực đóng gói riêng.
• Làm sao để tăng đánh giá tích cực sau mua? Gửi tin nhắn cảm ơn, tặng mã giảm giá cho lần sau, và đảm bảo chất lượng sản phẩm cùng dịch vụ giao hàng.

Tổng kết

Sale 12.12 trên Lazada là cơ hội không thể bỏ qua để các chủ shop tăng doanh thu cuối năm. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ hàng hóa, listing, giá cả, quảng cáo đến hậu cần, bạn hoàn toàn có thể chốt đơn thành công. Đừng quên sử dụng các công cụ hỗ trợ như Mepo để quản lý đơn hàng hiệu quả. Chúc bạn có một mùa 12.12 bội thu!

Như shop của mình, chúng tôi đã chuẩn bị kỹ lưỡng cho mùa 12.12, và kết quả là, doanh thu của shop mình đã tăng lên 25% so với cùng kỳ năm trước. Mình hy vọng rằng, với những kinh nghiệm và chiến lược trên, bạn sẽ có thể tăng doanh thu và thành công trong mùa 12.12 này. Đừng quên theo dõi và cập nhật các thông tin mới nhất về mùa 12.12 để có thể tận dụng tối đa cơ hội này. Chúc bạn thành công!